Condiciones generales de venta

Política de privacidad

AVISO LEGAL, CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO — APITRACER

SARL LES RUCHERS DU BASSIGNY — SIRET 517 579 025 00019 — Registro Mercantil (RCS) de Chaumont 517 579 025 — capital social 180 000 € — n.º de IVA intracomunitario FR81517579025 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny — contact@apitracer.fr — 06 82 88 37 96

Versión del 26/10/2026

PARTE 0 — AVISO LEGAL DEL SITIO WEB

De conformidad con el artículo 6-III de la ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital:

• Editor del sitio: SARL Les Ruchers du Bassigny, SIRET 517 579 025 00019, 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny.
• Directora de la publicación: Manon Chaillan — contact@apitracer.fr.
• Proveedor de alojamiento del sitio web (www.apitracer.fr): Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, B-1367 Grand-Rosière, Bélgica.
• Proveedor de alojamiento de los datos del servicio ApiTracer (aplicación y espacio web): Monarobase, 3 avenue René Laennec, 72000 Le Mans, Francia.

El sitio está accesible en todo momento, salvo interrupciones por mantenimiento; la Sociedad se esfuerza por informar previamente a los usuarios. El presente aviso legal y las CGV pueden modificarse en cualquier momento (véase el Artículo 19); la versión aplicable es la vigente en la fecha de consulta o de pedido.

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipo) son propiedad de la Sociedad o de sus socios; toda reproducción no autorizada está prohibida y constituye una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Code de la propriété intellectuelle.

La Sociedad no se hace responsable de los daños relacionados con el uso del sitio derivados de un equipo no conforme (navegador obsoleto, conexión defectuosa) o de un caso de fuerza mayor.

El tratamiento de los datos recogidos en el sitio (navegación, formulario de contacto) se describe en la Política de privacidad (Parte D). El uso de cookies se describe en www.apitracer.fr/cookie-policy.

Ley aplicable y tribunal competente para el uso del sitio: derecho francés; tribunales competentes según las reglas del Artículo 9 siguiente.

PARTE A — DISPOSICIONES COMUNES A LAS VENTAS Y A LOS SERVICIOS

Artículo 1 — Objeto y definiciones

Las presentes condiciones generales (« CGV ») definen las condiciones en las que la SARL Les Ruchers du Bassigny (« la Sociedad »):

• vende material : etiquetas datamatrix, estaciones de pesaje, mesas de desopercular y otro material apícola (« el Material »);
• presta los servicios en línea ApiTracer : aplicación móvil (Android y Apple), sitio web de gestión y servicios asociados (« los Servicios »), en las fórmulas ApiTracer PRO (gratuita), PRO I, PRO II y PRO III (« las Fórmulas »).

« Cliente » designa a cualquier persona física o jurídica que encargue o utilice el Material o los Servicios. El « Consumidor » es toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. El « Profesional » es cualquier otro Cliente.

Las CGV se aplican a todo pedido o utilización de los Servicios, salvo acuerdo escrito en contrario firmado por la Sociedad. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares del presupuesto sobre las CGV.

Artículo 2 — Pedido

El pedido puede hacerse de dos maneras:

1. Con presupuesto : el Cliente solicita un presupuesto por correo electrónico. La Sociedad elabora un presupuesto con los productos, las Fórmulas, los precios sin impuestos y con todos los impuestos incluidos, los gastos de entrega y los plazos. El pedido es firme cuando el Cliente devuelve el presupuesto firmado por correo electrónico o postal. La Sociedad acusa recibo por correo electrónico.
2. En la tienda en línea www.apitracer.fr/shop: el Cliente selecciona los productos, comprueba el resumen de su pedido (productos, precios, gastos de entrega) y lo valida haciendo clic en el botón « Pagar ahora ». La Sociedad confirma el pedido por correo electrónico.

La firma del presupuesto o la validación del pedido supone la aceptación de las CGV. Para el Material a medida, el Cliente confirma las dimensiones y la compatibilidad con sus colmenas y alzas antes de firmar.

La Sociedad puede rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio de pago en un pedido anterior, de personalización técnicamente inviable o de pedido anómalo. Se informará al Cliente y, en su caso, se le reembolsará.

El uso de la Fórmula gratuita (Artículo 13) no requiere pedido ni creación de cuenta: basta con instalar la aplicación.

Artículo 3 — Precios y pago

Los precios se expresan en euros. Se indican sin IVA para los Profesionales y con IVA incluido para los Consumidores, al tipo de IVA vigente (20 %). Los gastos de entrega se indican antes de validar el pedido. La Sociedad puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados. Las tarifas de las suscripciones en curso evolucionan en las condiciones del Artículo 15.5.

Pago: en el momento del pedido con tarjeta bancaria para la tienda en línea; a la recepción de la factura, a 30 días, por transferencia o cheque para los presupuestos. Para el Material a medida, la Sociedad puede exigir un anticipo en el momento del pedido, así como el pago íntegro del saldo antes del envío del Material.

Facturación: las facturas son electrónicas (PDF enviado por correo electrónico), salvo petición en contrario. Se emite una factura tras la entrega del Material y al inicio de cada periodo de suscripción.

Retraso en el pago (solo Profesionales): toda suma no pagada al vencimiento devenga intereses al tipo de tres veces el interés legal, sin requerimiento previo, y da lugar a una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Code de commerce).

La Sociedad puede suspender el acceso a los Servicios en caso de impago de una factura de suscripción tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días.

Artículo 4 — Derecho de desistimiento (Consumidores)

El Consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Material (o, en el caso de un servicio, de la celebración del contrato) para desistir, sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalización (artículos L. 221-18 y siguientes del Code de la consommation).

Cómo ejercerlo: por correo electrónico a contact@apitracer.fr o por correo postal a la sede de la Sociedad, indicando claramente su decisión, o utilizando el formulario tipo del Anexo 1.

Devolución: el Consumidor devuelve el Material a más tardar 14 días después de su decisión. Los gastos de devolución corren a su cargo. El producto debe devolverse completo y en su embalaje original.

Reembolso: la Sociedad reembolsa todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar en 14 días desde la recepción de la decisión de desistimiento. Puede aplazar el reembolso hasta la recepción del Material o hasta que se acredite su envío.

Exclusiones (artículo L. 221-28 del Code de la consommation): el derecho de desistimiento no se aplica:

• a los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados: etiquetas grabadas con una numeración elegida, mesa o estación de pesaje a medida, material apícola dimensionado para el Cliente;
• a un servicio plenamente ejecutado antes del final del plazo, con el consentimiento previo expreso del Cliente y su renuncia al derecho de desistimiento;
• a los contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Cliente.

Si el Cliente solicita que la suscripción comience antes del final del plazo de desistimiento y desiste después, abona el importe correspondiente al servicio ya prestado, proporcionalmente al precio total (artículo L. 221-25).

Profesionales: el derecho de desistimiento no se aplica, salvo en los casos previstos en el artículo L. 221-3 del Code de la consommation.

Artículo 5 — Garantías legales (Consumidores)

La Sociedad no ofrece ninguna garantía comercial que se añada a las garantías previstas por la ley. El Consumidor se beneficia, sin coste alguno, de las siguientes garantías legales, que se aplican sin necesidad de gestión previa ante la Sociedad:

• la garantía legal de conformidad para los bienes (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Code de la consommation), con una duración de 2 años desde la entrega del bien; el Consumidor puede solicitar, a su elección, la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas por la ley, y después la reducción del precio o la resolución del contrato; los defectos aparecidos en los 24 meses siguientes se presumen existentes en el momento de la entrega;
• la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L. 224-25-12 y siguientes del mismo código), para la aplicación y el sitio web, durante todo el periodo de prestación del servicio;
• la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Code civil), en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio.

Estas garantías no cubren los daños resultantes de un uso no conforme a la documentación o de una modificación del producto por parte del Cliente.

El texto íntegro de estos artículos está disponible en el Anexo 2.

Para hacer valer una garantía, el Cliente escribe a contact@apitracer.fr describiendo el defecto. Los Profesionales se benefician únicamente de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil); la Sociedad no les concede ninguna garantía comercial adicional.

Artículo 6 — Responsabilidad

6.1 La Sociedad se compromete a suministrar el Material y los Servicios conforme a la documentación facilitada (manual, documentación en línea, descripciones de la tienda).

6.2 El Cliente sigue siendo el único responsable de sus prácticas apícolas y de las decisiones que adopte a partir de los datos y estadísticas facilitados. ApiTracer es una herramienta de seguimiento y ayuda a la decisión: la Sociedad no presta asesoramiento sanitario ni zootécnico y no puede garantizar ningún resultado de producción, de salud o de supervivencia de las colonias.

6.3 Ninguna disposición de las CGV excluye ni limita la responsabilidad de la Sociedad en caso de negligencia grave o dolo, daño corporal, ni de cualquier otro daño cuya exclusión prohíba la ley. Los derechos del Consumidor derivados de las garantías legales no se ven afectados.

6.4 (solo Profesionales) La responsabilidad de la Sociedad se limita a los daños directos y, para los Servicios, al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. Quedan excluidos los daños indirectos (pérdida de producción, de clientela, de explotación).

6.5 La Sociedad no es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor o a un acontecimiento externo, en particular un fallo de red, un incidente en un proveedor de alojamiento o en los operadores de las tiendas de aplicaciones.

Artículo 7 — Propiedad intelectual

El Material, los programas informáticos, la aplicación, el sitio web, la base de datos y los contenidos están protegidos por el derecho de autor y el derecho de bases de datos (Code de la propriété intellectuelle). El Cliente recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de su Fórmula. Se compromete a no:

• copiar, descompilar, extraer ni reutilizar los programas informáticos y las bases de datos;
• copiar los planos del Material para fabricarlo o revenderlo;
• utilizar su acceso para crear un servicio competidor, gratuito o de pago.

En caso de infracción acreditada, la Sociedad puede suspender el acceso tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 8 días, salvo urgencia manifiesta (atentado contra la seguridad o la integridad del servicio).

Artículo 8 — Datos personales

La Sociedad trata los datos personales en las condiciones de su Política de privacidad (Parte D). El Cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición) y puede presentar una reclamación ante la CNIL. Los ejerce por correo electrónico a contact@apitracer.fr.

Artículo 9 — Mediación y litigios

En caso de litigio, el Cliente se pone en contacto en primer lugar con la Sociedad en contact@apitracer.fr para buscar una solución amistosa.

Consumidores: de conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Code de la consommation, el Consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador competente se facilitan previa simple solicitud por correo electrónico a contact@apitracer.fr.

Ley aplicable: derecho francés. Tribunal competente: para los Profesionales, el tribunal de comercio o judicial de Chaumont. Los Consumidores pueden acudir al órgano jurisdiccional territorialmente competente según las normas legales.

PARTE B — VENTA DE MATERIAL

Artículo 10 — Entrega, riesgos, reclamaciones

Modalidades de entrega: entrega a domicilio por Colissimo (aproximadamente 48 a 72 h tras el envío) o entrega por mensajería con cita previa. La modalidad y la fecha dependen de los productos y del plazo de fabricación, indicados en el presupuesto o en la tienda (p. ej.: etiquetas grabadas: 1 a 2 semanas). La Sociedad entrega en Francia metropolitana; para otros destinos, los plazos son meramente indicativos.

Retraso: si la Sociedad no entrega en la fecha acordada, el Cliente puede requerirla para que entregue en un plazo adicional razonable; en su defecto, puede resolver el contrato (artículos L. 216-2 y L. 216-3 del Code de la consommation para los Consumidores).

Transmisión de los riesgos: para el Consumidor, los riesgos se transmiten con la entrega del bien (artículo L. 216-4). Para los Profesionales, con la entrega al transportista.

Reserva de dominio: el Material sigue siendo propiedad de la Sociedad hasta el pago íntegro del precio (Profesionales).

Control en la entrega: el Cliente comprueba el paquete. En caso de avería o de paquete faltante, formula reservas ante el transportista y confirma su reclamación a la Sociedad por correo electrónico o carta certificada en los 7 días siguientes a la entrega. Esta obligación formal se impone a los Profesionales; no priva al Consumidor de sus derechos legales.

Conformidad: los Profesionales disponen de 12 meses para señalar una falta de conformidad con el pedido; la Sociedad repara o sustituye el Material defectuoso.

Artículo 11 — Compatibilidad y personalización

Para el Material a medida, el Cliente confirma las dimensiones y el formato de las colmenas o alzas antes de firmar el presupuesto. La Sociedad no es responsable de un error de dimensión derivado de información inexacta facilitada por el Cliente. Puede rechazar una personalización demasiado compleja antes de cualquier fabricación.

PARTE C — SERVICIOS EN LÍNEA APITRACER Y SUSCRIPCIONES

Artículo 12 — Descripción de las Fórmulas

El contenido actualizado de cada Fórmula es el indicado en www.apitracer.fr/apitracer en la fecha de la suscripción. La Sociedad puede hacer evolucionar las funciones; no puede retirar una función esencial de la Fórmula contratada durante un periodo sin informar al Cliente y permitirle rescindir (Artículo 15.5).

Artículo 13 — Fórmula gratuita

La Fórmula ApiTracer PRO es gratuita, limitada a 1 usuario y 100 colmenas, sin límite de duración y sin solicitar ningún medio de pago. Se utiliza sin crear una cuenta (véase el Artículo 14).

Superación del límite: por encima de 100 colmenas, el Cliente ya no puede añadir nuevas colmenas hasta que contrate una Fórmula de pago o cierre colonias para volver por debajo del límite. Los datos ya introducidos siguen siendo consultables en modo de solo lectura; un mensaje indica que se necesita una Fórmula de pago para seguir registrando por encima del límite.

Evolución o cese de la Fórmula gratuita: la Sociedad puede modificar el contenido de la Fórmula gratuita o dejar de ofrecerla para nuevas descargas, con un preaviso de 3 meses anunciado en el sitio www.apitracer.fr y en la ficha de la aplicación (App Store / Google Play). Esta evolución no afecta a las instalaciones existentes: al funcionar la Fórmula gratuita sin cuenta ni sincronización con el servidor, los datos ya introducidos siguen siendo consultables y modificables localmente en el dispositivo del Cliente, sea cual sea la evolución de la oferta para los nuevos usuarios. El Cliente puede contratar en cualquier momento una Fórmula de pago para beneficiarse de la copia de seguridad en línea y de la exportación de sus datos (Artículo 16).

Los artículos 6 a 8, 14, 16, 17 y 18 se aplican a la Fórmula gratuita, en la medida en que sean compatibles con su funcionamiento local y sin cuenta.

Artículo 14 — Suscripción, cuenta y acceso

La suscripción se realiza mediante presupuesto (Artículo 2) o creando una cuenta en línea. Tras la validación, la Sociedad abre el espacio web del Cliente y le envía por correo electrónico sus credenciales y las instrucciones. La aplicación se descarga gratuitamente en la App Store y en Google Play.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas con su cuenta. Debe avisar a la Sociedad sin demora en caso de uso no autorizado. El Cliente debe disponer de un smartphone compatible, de la aplicación actualizada y de acceso a internet.

Compras integradas (App Store / Google Play): solo la Fórmula PRO I puede contratarse directamente mediante compra integrada desde la aplicación, a través de la App Store o de Google Play. Las Fórmulas PRO II y PRO III se obtienen únicamente con presupuesto (Artículo 2). Cuando la suscripción PRO I se contrata mediante compra integrada, el pago, la renovación, la cancelación y el reembolso están sujetos a las condiciones de la tienda correspondiente, que es la única que puede gestionarlos.

Artículo 15 — Duración, renovación, precio y rescisión de las suscripciones

15.1 Duración. Las suscripciones de pago (PRO I, II, III) se celebran por un periodo de 12 meses, o de 1 mes para la opción mensual de la Fórmula PRO I, renovado tácitamente por periodos idénticos, salvo rescisión. No hay primer año gratuito: solo la Fórmula PRO I contratada mediante compra integrada (Artículo 14) da derecho a 1 mes de prueba gratuita, cancelable en cualquier momento. También puede solicitarse por correo electrónico un espacio de demostración, al margen de cualquier suscripción.

15.2 Facturación. Las normas de facturación y de información difieren según el canal de suscripción:

• Suscripción contratada con presupuesto (exclusivamente Clientes Profesionales, véase el Artículo 2): pagadera por adelantado, al inicio del periodo, mediante factura enviada por correo electrónico, en la fecha de aniversario de la suscripción.
• Suscripción PRO I contratada a través de la App Store o de Google Play (particulares): el pago, la renovación y la facturación son gestionados íntegramente por Apple o Google, en las condiciones de su respectiva plataforma (Artículo 14). La Sociedad no emite ninguna factura directa por estas suscripciones.

15.3 Información antes de la renovación.

• Suscripción contratada a través de la App Store o de Google Play (particulares): la información previa a la renovación y la posibilidad de oponerse a ella son proporcionadas directamente por Apple o Google, según sus propias condiciones de suscripción (notificación antes de la renovación, gestión o cancelación desde la cuenta de Apple/Google). La Sociedad no interviene en este proceso.
• Suscripción contratada con presupuesto (Profesionales): la factura de renovación, enviada en la fecha de vencimiento, equivale a información suficiente — estos Clientes no están comprendidos en el artículo L. 215-1 del Code de la consommation, aplicable únicamente a los Consumidores.

En el caso particular de que un Cliente Consumidor contratase una Fórmula con presupuesto, la Sociedad le informa por correo electrónico, de forma separada de la factura, entre 3 meses y 1 mes antes de la fecha límite de rescisión.

15.4 Rescisión por parte del Cliente.

• El Cliente puede rescindir en cualquier momento por correo electrónico a contact@apitracer.fr o en línea desde su espacio, mediante el botón « Rescindir mi suscripción » disponible en www.apitracer.fr/account (sección « Rescisión », al final de la página), que envía automáticamente la solicitud a contact@apitracer.fr (exigencia legal para los contratos celebrados en línea, artículo L. 215-1-1).
• La rescisión surte efecto al final del periodo en curso, con un preaviso de 1 mes antes del vencimiento, o manifestando el deseo de no renovar al recibir la factura del nuevo periodo. No se debe ningún reembolso proporcional por el periodo ya pagado, salvo en los casos previstos por la ley (en particular, incumplimiento de la Sociedad o falta de información sobre la renovación, Artículo 15.3).
• El Cliente Consumidor que desiste dentro del plazo de 14 días se rige por el Artículo 4.

15.5 Evolución del precio y de las condiciones. El precio aplicable al periodo en curso no puede aumentar. Toda modificación del precio, de la Fórmula o de las CGV aplicable a la renovación se notifica por correo electrónico al menos 2 meses antes del vencimiento. El Cliente que la rechace puede rescindir antes del vencimiento sin coste; en caso contrario, la modificación se aplica a la renovación.

15.6 Cambio de Fórmula. El Cliente puede pasar a una Fórmula superior en cualquier momento: la nueva Fórmula se aplica de inmediato, la antigua suscripción se factura proporcionalmente hasta la fecha del cambio y comienza una nueva fecha de aniversario para la Fórmula contratada. El paso a una Fórmula inferior surte efecto en el siguiente vencimiento, siempre que el número de colmenas y de usuarios sea compatible.

15.7 Suspensión por la Sociedad. Véanse los Artículos 3 y 7. La Sociedad informa al Cliente por correo electrónico antes de cualquier suspensión, salvo urgencia.

Artículo 16 — Compromisos de la Sociedad respecto a los Servicios

Para cada suscripción en curso, la Sociedad se compromete a:

1. Proporcionar el acceso a la aplicación y al espacio web correspondientes a la Fórmula contratada, durante toda la vigencia de la suscripción, con el nivel de funciones descrito en el Artículo 12.
2. Alojar los datos en Francia, en Monarobase (Le Mans), en un servidor seguro, y aplicar medidas de seguridad razonables (acceso mediante credenciales, copias de seguridad diarias para todos los espacios sincronizados, es decir, todas las suscripciones de pago — al no sincronizarse la Fórmula gratuita, véase el Artículo 13).
3. No comunicar los datos del Cliente a terceros, salvo a los proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (alojamiento, soporte de la aplicación) y por obligación legal — lista detallada en la Parte D.
4. Prestar la asistencia prevista en la Fórmula contratada: correo electrónico y chat (PRO I y superiores); teléfono y WhatsApp (PRO II y superiores); plazo de respuesta de 2 días laborables, excluidos fines de semana y festivos.
5. Informar al Cliente con antelación, en la medida de lo posible, de las interrupciones programadas de mantenimiento, y esforzarse por restablecer el Servicio lo antes posible en caso de incidente. Se trata de una obligación de medios: la Sociedad no garantiza una disponibilidad continua ni la ausencia de cualquier incidente.
6. Mantener la aplicación y el sitio compatibles con las versiones actuales de Android e iOS y proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los Servicios durante toda la vigencia de la suscripción.
7. Actualizar a distancia el programa de la estación de pesaje solo con el acuerdo expreso del Cliente y únicamente cuando su conexión a internet esté activa.
8. Informar al Cliente de cualquier modificación de las CGV, de los precios o del contenido de las Fórmulas, en los plazos fijados en los Artículos 15.3 y 15.5, antes de que se aplique a su suscripción.
9. Permitir la exportación de los datos de la suscripción en curso, para las Fórmulas con suscripción (PRO I, II, III): estadísticas, tablas y documentos obligatorios, en formatos xls y pdf. (La Fórmula gratuita no tiene sitio web ni exportación: sus datos permanecen únicamente en el teléfono, véase el Artículo 13 y las FAQ.)
10. Restituir y conservar los datos del Cliente según las reglas del Artículo 17, también tras la rescisión.

Artículo 17 — Datos del Cliente al finalizar el contrato

Los datos introducidos por el Cliente le pertenecen. Al finalizar la suscripción o la Fórmula gratuita:

• el Cliente puede exportar sus datos durante 30 días a partir del fin de la suscripción;
• la Sociedad conserva sus datos durante 2 años (lo que permite una eventual reapertura del espacio) y después los suprime, salvo los datos cuya conservación imponga la ley (facturas: 10 años);
• el Cliente puede solicitar en cualquier momento la supresión inmediata de sus datos por correo electrónico a contact@apitracer.fr.

Artículo 18 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: facilitar información exacta; pagar las sumas debidas; utilizar los Servicios conforme a las CGV y a la ley; no perturbar el funcionamiento del servicio ni intentar acceder a los datos de otros Clientes; no compartir sus credenciales fuera de los usuarios previstos en su Fórmula; asegurar la compatibilidad de su teléfono y de su conexión; comunicar cualquier fallo de funcionamiento; respetar la normativa apícola aplicable (registro de explotación, declaraciones de colmenares, etc.), no siendo la Sociedad responsable de las obligaciones normativas del Cliente.

Artículo 19 — Modificación de las CGV

La Sociedad puede modificar las CGV. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido o, para la suscripción, en la fecha de su renovación (Artículo 15.5). La fecha de la versión figura al principio del documento.

PARTE D — POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

Artículo 20 — Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la SARL Les Ruchers du Bassigny, editora del sitio www.apitracer.fr y de los Servicios ApiTracer (datos de contacto al principio del documento). Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales: contact@apitracer.fr.

Artículo 21 — Datos recogidos y finalidades

Fórmula gratuita (Artículo 13): al funcionar sin cuenta y sin sincronización con el servidor, no transmite ninguno de los datos anteriores a la Sociedad: permanecen únicamente en el dispositivo del Cliente. Los subcontratistas cartográficos (Artículo 23) siguen siendo consultados localmente por la aplicación para mostrar los mapas, esté o no suscrito el Cliente.

Artículo 22 — Base jurídica de los tratamientos

• Ejecución del contrato : gestión de la cuenta y de la suscripción, prestación de los Servicios (datos de la explotación, geolocalización de las operaciones).
• Obligación legal : facturación y conservación contable (Artículo 25).
• Interés legítimo : seguridad del Servicio y lucha contra los accesos fraudulentos (reCAPTCHA, registro de errores), mejora del Servicio (medición de audiencia).
• Consentimiento : acceso a la ubicación y a la cámara, solicitado por el sistema operativo antes de toda recogida; cookies no esenciales (Artículo 28).

Artículo 23 — Destinatarios y subcontratistas

La Sociedad no vende ni alquila los datos de sus Clientes. Solo los comparte con los proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio:

Artículo 24 — Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos que alojan el Servicio (Monarobase) permanecen en Francia. PostHog trata sus datos en la Unión Europea (infraestructura eu.i.posthog.com), sin transferencia fuera de la UE. Otros subcontratistas (Sentry, Google reCAPTCHA, Apple, Google) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por dichos proveedores (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o certificación en el marco de protección de datos UE-EE. UU., según el proveedor). El Cliente puede solicitar por correo electrónico el detalle de estas garantías.

Artículo 25 — Plazos de conservación

• Durante la suscripción: los datos se conservan mientras la suscripción esté activa.
• Tras la rescisión: conservados durante 2 años (para permitir una eventual reapertura del espacio, Artículo 17), y después suprimidos, salvo las facturas, conservadas durante 10 años (obligación contable).
• Fórmula gratuita: la Sociedad no conserva ningún dato (funcionamiento local, Artículo 21); los datos se suprimen al desinstalar la aplicación.
• Registros de errores (Sentry): conservados durante 1 mes.
• Datos anónimos de audiencia (PostHog): al no estar vinculados a ninguna cuenta ni identidad, no pueden asociarse a una solicitud individual de ejercicio de derechos; conservados durante el tiempo necesario para analizar el uso de la aplicación.

Artículo 26 — Seguridad

La Sociedad aplica medidas de seguridad razonables: alojamiento en Francia con un proveedor especializado, acceso a los datos mediante credenciales personales, contraseñas almacenadas de forma cifrada (hash), conexión cifrada al sitio y a la aplicación (HTTPS), copias de seguridad diarias para las Fórmulas con suscripción (Artículo 16).

Artículo 27 — Derechos de las personas

De conformidad con el RGPD, toda persona cuyos datos sean tratados dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. Estos derechos se ejercen por correo electrónico a contact@apitracer.fr. Si la respuesta no es satisfactoria, puede presentarse una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Artículo 28 — Cookies

La navegación por www.apitracer.fr puede conllevar el depósito de cookies, detalladas en www.apitracer.fr/cookie-policy.

Artículo 29 — Modificación de la presente política

La Sociedad puede modificar la presente política de privacidad; la versión aplicable es la vigente en la fecha de consulta. La fecha de la versión figura al principio del documento (véase el Artículo 19 para las CGV).

ANEXO 1 — Formulario tipo de desistimiento

(Rellénelo y devuélvalo únicamente si desea desistir.) A la atención de SARL Les Ruchers du Bassigny, 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny — contact@apitracer.fr Por la presente le notifico/notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta del bien / prestación del servicio siguiente: Pedido el / recibido el: ………………………… — Nombre del/de los consumidor(es): ………………………… — Dirección: ………………………… — Fecha: ………………………… — Firma (solo si el formulario se notifica en papel): …………………………

ANEXO 2 — Textos relativos a las garantías legales

El texto íntegro de los artículos L. 217-3 a L. 217-14 y L. 224-25-12 y siguientes del Code de la consommation, así como de los artículos 1641 y 1648 del Code civil, está disponible en www.legifrance.gouv.fr.