Condizioni generali di vendita

Informativa sulla privacy

NOTE LEGALI, CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO — APITRACER

SARL LES RUCHERS DU BASSIGNY — SIRET 517 579 025 00019 — Registro delle imprese (RCS) di Chaumont 517 579 025 — capitale sociale 180.000 € — partita IVA intracomunitaria FR81517579025 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny — contact@apitracer.fr — 06 82 88 37 96

Versione del 26/10/2026

PARTE 0 — NOTE LEGALI DEL SITO

Ai sensi dell'articolo 6-III della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale:

• Editore del sito: SARL Les Ruchers du Bassigny, SIRET 517 579 025 00019, 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny.
• Direttrice responsabile della pubblicazione: Manon Chaillan — contact@apitracer.fr.
• Fornitore di hosting del sito web (www.apitracer.fr): Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, B-1367 Grand-Rosière, Belgio.
• Fornitore di hosting dei dati del servizio ApiTracer (app e spazio web): Monarobase, 3 avenue René Laennec, 72000 Le Mans, Francia.

Il sito è accessibile in permanenza, salvo interruzioni per manutenzione; la Società si impegna a informarne preventivamente gli utenti. Le presenti note legali e le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento (v. Articolo 19); la versione applicabile è quella in vigore alla data della consultazione o dell'ordine.

I contenuti del sito (testi, immagini, logo) sono di proprietà della Società o dei suoi partner; qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata e costituisce contraffazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Code de la propriété intellectuelle.

La Società non può essere ritenuta responsabile dei danni legati all'utilizzo del sito derivanti da un'apparecchiatura non conforme (browser obsoleto, connessione difettosa) o da un caso di forza maggiore.

Il trattamento dei dati raccolti sul sito (navigazione, modulo di contatto) è descritto nell' Informativa sulla privacy (Parte D). L'utilizzo dei cookie è descritto alla pagina www.apitracer.fr/cookie-policy.

Legge applicabile e foro competente per l'utilizzo del sito: diritto francese; tribunali competenti secondo le regole dell'Articolo 9 di seguito.

PARTE A — DISPOSIZIONI COMUNI ALLE VENDITE E AI SERVIZI

Articolo 1 — Oggetto e definizioni

Le presenti condizioni generali (« CGV ») definiscono le condizioni alle quali la SARL Les Ruchers du Bassigny (« la Società »):

• vende attrezzature : etichette datamatrix, stazioni di pesatura, tavoli disopercolatori e altro materiale apistico (« l'Attrezzatura »);
• fornisce i servizi online ApiTracer : app mobile (Android e Apple), sito web di gestione e servizi associati (« i Servizi »), nelle formule ApiTracer PRO (gratuita), PRO I, PRO II e PRO III (« le Formule »).

« Cliente » indica qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina o utilizza l'Attrezzatura o i Servizi. Il « Consumatore » è qualsiasi persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libera professionale o agricola. Il « Professionista » è qualsiasi altro Cliente.

Le CGV si applicano a qualsiasi ordine o utilizzo dei Servizi, salvo diverso accordo scritto firmato dalla Società. In caso di contraddizione, le condizioni particolari del preventivo prevalgono sulle CGV.

Articolo 2 — Ordine

L'ordine può essere effettuato in due modi:

1. Su preventivo : il Cliente richiede un preventivo via e-mail. La Società predispone un preventivo indicando prodotti, Formule, prezzi al netto e al lordo di tutte le imposte, spese di consegna e tempi. L'ordine è fermo quando il Cliente restituisce il preventivo firmato via e-mail o posta. La Società ne accusa ricevuta via e-mail.
2. Sul negozio online www.apitracer.fr/shop: il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzi, spese di consegna) e lo convalida facendo clic sul pulsante « Paga ora ». La Società conferma l'ordine via e-mail.

La firma del preventivo o la convalida dell'ordine costituisce accettazione delle CGV. Per l'Attrezzatura su misura, il Cliente conferma le dimensioni e la compatibilità con le proprie arnie e i propri melari prima di firmare.

La Società può rifiutare o annullare un ordine in caso di contenzioso di pagamento su un ordine precedente, di personalizzazione tecnicamente irrealizzabile o di ordine anomalo. Il Cliente ne viene informato e, se del caso, rimborsato.

L'utilizzo della Formula gratuita (Articolo 13) non richiede né ordine né creazione di account: basta installare l'app.

Articolo 3 — Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro. Sono indicati IVA esclusa per i Professionisti e IVA inclusa per i Consumatori, all'aliquota IVA vigente (20 %). Le spese di consegna sono indicate prima della convalida dell'ordine. La Società può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati. Le tariffe degli abbonamenti in corso variano alle condizioni dell'Articolo 15.5.

Pagamento: all'ordine con carta di credito per il negozio online; alla ricezione della fattura, a 30 giorni, tramite bonifico o assegno per i preventivi. Per l'Attrezzatura su misura, la Società può richiedere un acconto all'ordine nonché il pagamento integrale del saldo prima della spedizione dell'Attrezzatura.

Fatturazione: le fatture sono dematerializzate (PDF inviato via e-mail), salvo richiesta contraria. Una fattura viene emessa dopo la consegna dell'Attrezzatura e all'inizio di ogni periodo di abbonamento.

Ritardo di pagamento (solo Professionisti): qualsiasi somma non pagata alla scadenza produce interessi al tasso di tre volte il tasso di interesse legale, senza previa diffida, e dà luogo a un' indennità forfettaria di recupero di 40 € (articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Code de commerce).

La Società può sospendere l'accesso ai Servizi in caso di mancato pagamento di una fattura di abbonamento dopo una diffida rimasta senza effetto per 15 giorni.

Articolo 4 — Diritto di recesso (Consumatori)

Il Consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'Attrezzatura (o, per un servizio, dalla conclusione del contratto) per recedere, senza dover indicare alcun motivo né pagare penali (articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation).

Come esercitarlo: via e-mail a contact@apitracer.fr oppure per posta alla sede della Società, indicando chiaramente la propria decisione, oppure utilizzando il modulo tipo in Allegato 1.

Restituzione: il Consumatore restituisce l'Attrezzatura entro 14 giorni dalla sua decisione. Le spese di restituzione sono a suo carico. Il prodotto deve essere restituito completo, nella confezione originale.

Rimborso: la Società rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della decisione di recesso. Può differire il rimborso fino al ricevimento dell'Attrezzatura o alla prova della sua spedizione.

Esclusioni (articolo L. 221-28 del Code de la consommation): il diritto di recesso non si applica:

• ai beni confezionati su specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati: etichette incise con una numerazione scelta, tavolo o stazione di pesatura su misura, attrezzatura apistica dimensionata per il Cliente;
• a un servizio pienamente eseguito prima della fine del termine, con il previo consenso espresso del Cliente e la sua rinuncia al diritto di recesso;
• ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente.

Se il Cliente chiede che l'abbonamento inizi prima della fine del termine di recesso e successivamente recede, paga l'importo corrispondente al servizio già fornito, in proporzione al prezzo totale (articolo L. 221-25).

Professionisti: il diritto di recesso non si applica, salvo nei casi previsti dall'articolo L. 221-3 del Code de la consommation.

Articolo 5 — Garanzie legali (Consumatori)

La Società non offre alcuna garanzia commerciale in aggiunta alle garanzie previste dalla legge. Il Consumatore beneficia, senza costi, delle seguenti garanzie legali, che si applicano senza alcuna previa formalità nei confronti della Società:

• la garanzia legale di conformità per i beni (articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Code de la consommation), della durata di 2 anni dalla consegna del bene; il Consumatore può, a scelta, chiedere la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge, e poi la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; i difetti comparsi entro 24 mesi si presumono esistenti al momento della consegna;
• la garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali (articoli L. 224-25-12 e seguenti dello stesso codice), per l'app e il sito web, per tutta la durata di fornitura del servizio;
• la garanzia per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1648 del Code civil), entro un termine di 2 anni dalla scoperta del vizio.

Queste garanzie non coprono i danni derivanti da un utilizzo non conforme alla documentazione o da una modifica del prodotto da parte del Cliente.

Il testo integrale di questi articoli è disponibile nell' Allegato 2.

Per far valere una garanzia, il Cliente scrive a contact@apitracer.fr descrivendo il difetto. I Professionisti beneficiano della sola garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil); la Società non concede loro alcuna garanzia commerciale aggiuntiva.

Articolo 6 — Responsabilità

6.1 La Società si impegna a fornire l'Attrezzatura e i Servizi in conformità alla documentazione fornita (manuale, documentazione online, descrizioni del negozio).

6.2 Il Cliente resta unico responsabile delle proprie pratiche apistiche e delle decisioni che prende sulla base dei dati e delle statistiche forniti. ApiTracer è uno strumento di monitoraggio e di supporto alle decisioni: la Società non fornisce consulenza sanitaria o zootecnica e non può garantire alcun risultato in termini di produzione, salute o sopravvivenza delle colonie.

6.3 Nessuna disposizione delle CGV esclude o limita la responsabilità della Società in caso di colpa grave o dolo, danno alla persona, né di altro danno per il quale la legge vieta l'esclusione. I diritti del Consumatore derivanti dalle garanzie legali non sono pregiudicati.

6.4 (solo Professionisti) La responsabilità della Società è limitata ai danni diretti e, per i Servizi, all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi. I danni indiretti (perdita di produzione, di clientela, di esercizio) sono esclusi.

6.5 La Società non è responsabile di un inadempimento dovuto a un caso di forza maggiore o a un evento esterno, in particolare un guasto di rete, un incidente presso un fornitore di hosting o presso i gestori degli app store.

Articolo 7 — Proprietà intellettuale

L'Attrezzatura, i software, l'app, il sito web, la banca dati e i contenuti sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto sulle banche dati (Code de la propriété intellectuelle). Il Cliente riceve un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per la durata della propria Formula. Si impegna a non:

• copiare, decompilare, estrarre o riutilizzare i software e le banche dati;
• copiare i progetti dell'Attrezzatura per fabbricarla o rivenderla;
• utilizzare il proprio accesso per creare un servizio concorrente, gratuito o a pagamento.

In caso di violazione accertata, la Società può sospendere l'accesso dopo una diffida rimasta senza effetto per 8 giorni, salvo evidente urgenza (violazione della sicurezza o dell'integrità del servizio).

Articolo 8 — Dati personali

La Società tratta i dati personali alle condizioni della propria Informativa sulla privacy (Parte D). Il Cliente dispone dei diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e può presentare un reclamo alla CNIL. Li esercita via e-mail a contact@apitracer.fr.

Articolo 9 — Mediazione e controversie

In caso di controversia, il Cliente contatta innanzitutto la Società all'indirizzo contact@apitracer.fr per cercare una soluzione amichevole.

Consumatori: ai sensi degli articoli L. 611-1 e seguenti del Code de la consommation, il Consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. I recapiti del mediatore competente sono comunicati su semplice richiesta via e-mail a contact@apitracer.fr.

Legge applicabile: diritto francese. Foro competente: per i Professionisti, il tribunale commerciale o civile di Chaumont. I Consumatori possono adire il giudice territorialmente competente secondo le regole di legge.

PARTE B — VENDITA DI ATTREZZATURE

Articolo 10 — Consegna, rischi, reclami

Modalità di consegna: consegna a domicilio con Colissimo (circa 48-72 ore dopo la spedizione) o consegna con corriere su appuntamento. La modalità e la data dipendono dai prodotti e dal tempo di fabbricazione, indicati nel preventivo o nel negozio (es.: etichette incise: da 1 a 2 settimane). La Società consegna nella Francia metropolitana; per le altre destinazioni i tempi sono indicativi.

Ritardo: se la Società non consegna alla data convenuta, il Cliente può diffidarla a consegnare entro un ulteriore termine ragionevole; in difetto, può risolvere il contratto (articoli L. 216-2 e L. 216-3 del Code de la consommation per i Consumatori).

Trasferimento dei rischi: per il Consumatore, i rischi si trasferiscono alla consegna del bene (articolo L. 216-4). Per i Professionisti, alla consegna al vettore.

Riserva di proprietà: l'Attrezzatura resta di proprietà della Società fino al pagamento integrale del prezzo (Professionisti).

Controllo alla consegna: il Cliente verifica il collo. In caso di avaria o di collo mancante, formula riserve presso il vettore e conferma il reclamo alla Società via e-mail o con lettera raccomandata entro 7 giorni dalla consegna. Questo obbligo formale è imposto ai Professionisti; non priva il Consumatore dei suoi diritti legali.

Conformità: i Professionisti dispongono di 12 mesi per segnalare un difetto di conformità all'ordine; la Società ripara o sostituisce l'Attrezzatura difettosa.

Articolo 11 — Compatibilità e personalizzazione

Per l'Attrezzatura su misura, le dimensioni e il formato di arnie o melari sono confermati dal Cliente prima della firma del preventivo. La Società non è responsabile di un errore di dimensione derivante da informazioni inesatte fornite dal Cliente. Può rifiutare una personalizzazione troppo complessa prima di qualsiasi fabbricazione.

PARTE C — SERVIZI ONLINE APITRACER E ABBONAMENTI

Articolo 12 — Descrizione delle Formule

Il contenuto aggiornato di ciascuna Formula è quello indicato su www.apitracer.fr/apitracer alla data della sottoscrizione. La Società può far evolvere le funzionalità; non può eliminare una funzionalità essenziale della Formula sottoscritta nel corso di un periodo senza informarne il Cliente e consentirgli di recedere (Articolo 15.5).

Articolo 13 — Formula gratuita

La Formula ApiTracer PRO è gratuita, limitata a 1 utente e 100 arnie, senza limiti di durata e senza richiesta di un metodo di pagamento. Si utilizza senza creare un account (v. Articolo 14).

Superamento: oltre 100 arnie, il Cliente non può più aggiungere nuove arnie finché non sottoscrive una Formula a pagamento o chiude delle colonie per rientrare sotto il limite. I dati già inseriti restano consultabili in sola lettura; un messaggio indica che è necessaria una Formula a pagamento per proseguire l'inserimento oltre il limite.

Evoluzione o cessazione della Formula gratuita: la Società può modificare il contenuto della Formula gratuita o smettere di offrirla per i nuovi download, con un preavviso di 3 mesi annunciato sul sito www.apitracer.fr e sulla scheda dell'app (App Store / Google Play). Tale evoluzione non incide sulle installazioni esistenti: poiché la Formula gratuita funziona senza account né sincronizzazione con il server, i dati già inseriti restano consultabili e modificabili localmente sul dispositivo del Cliente, a prescindere dall'evoluzione dell'offerta per i nuovi utenti. Il Cliente può in qualsiasi momento sottoscrivere una Formula a pagamento per beneficiare del backup online e dell'esportazione dei propri dati (Articolo 16).

Gli articoli da 6 a 8, 14, 16, 17 e 18 si applicano alla Formula gratuita, nella misura in cui sono compatibili con il suo funzionamento locale e senza account.

Articolo 14 — Sottoscrizione, account e accesso

La sottoscrizione avviene tramite preventivo (Articolo 2) o creando un account online. Dopo la convalida, la Società apre lo spazio web del Cliente e gli invia via e-mail le credenziali e le istruzioni. L'app si scarica gratuitamente dall'App Store e da Google Play.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle azioni compiute con il proprio account. Avvisa senza indugio la Società in caso di utilizzo non autorizzato. Il Cliente deve disporre di uno smartphone compatibile, dell'app aggiornata e di un accesso a internet.

Acquisti in-app (App Store / Google Play): solo la Formula PRO I può essere sottoscritta direttamente tramite acquisto in-app dall'app, via App Store o Google Play. Le Formule PRO II e PRO III si ottengono unicamente su preventivo (Articolo 2). Quando l'abbonamento PRO I è sottoscritto tramite acquisto in-app, pagamento, rinnovo, disdetta e rimborso sono soggetti alle condizioni dello store interessato, che è il solo a poterli gestire.

Articolo 15 — Durata, rinnovo, prezzo e disdetta degli abbonamenti

15.1 Durata. Gli abbonamenti a pagamento (PRO I, II, III) sono conclusi per un periodo di 12 mesi, oppure di 1 mese per l'opzione mensile della Formula PRO I, rinnovato tacitamente per periodi identici, salvo disdetta. Non è previsto un primo anno gratuito: solo la Formula PRO I sottoscritta tramite acquisto in-app (Articolo 14) dà diritto a 1 mese di prova gratuita, annullabile in qualsiasi momento. Uno spazio dimostrativo può inoltre essere richiesto via e-mail, al di fuori di qualsiasi abbonamento.

15.2 Fatturazione. Le regole di fatturazione e di informazione differiscono a seconda del canale di sottoscrizione:

• Abbonamento sottoscritto su preventivo (esclusivamente Clienti Professionisti, v. Articolo 2): pagabile in anticipo, all'inizio del periodo, su fattura inviata via e-mail, alla data di ricorrenza della sottoscrizione.
• Abbonamento PRO I sottoscritto tramite App Store o Google Play (privati): pagamento, rinnovo e fatturazione sono interamente gestiti da Apple o Google, alle condizioni della rispettiva piattaforma (Articolo 14). La Società non emette alcuna fattura diretta per questi abbonamenti.

15.3 Informazione prima del rinnovo.

• Abbonamento sottoscritto tramite App Store o Google Play (privati): l'informazione preventiva sul rinnovo e la possibilità di opporvisi sono assicurate direttamente da Apple o Google, secondo le loro condizioni di abbonamento (notifica prima del rinnovo, gestione o disdetta dall'account Apple/Google). La Società non interviene in questo processo.
• Abbonamento sottoscritto su preventivo (Professionisti): la fattura di rinnovo, inviata alla scadenza, vale come informazione sufficiente — questi Clienti non rientrano nell'articolo L. 215-1 del Code de la consommation, applicabile solo ai Consumatori.

Nel caso particolare in cui un Cliente Consumatore sottoscrivesse una Formula su preventivo, la Società lo informa via e-mail, separatamente dalla fattura, tra 3 mesi e 1 mese prima del termine ultimo di disdetta.

15.4 Disdetta da parte del Cliente.

• Il Cliente può recedere in qualsiasi momento via e-mail a contact@apitracer.fr oppure online dal proprio spazio, tramite il pulsante « Disdici il mio abbonamento » disponibile su www.apitracer.fr/account (sezione « Disdetta », in fondo alla pagina), che invia automaticamente la richiesta a contact@apitracer.fr (obbligo di legge per i contratti conclusi online, articolo L. 215-1-1).
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, con un preavviso di 1 mese prima della scadenza, oppure manifestando la volontà di non rinnovare alla ricezione della fattura del nuovo periodo. Nessun rimborso proporzionale è dovuto per il periodo già pagato, salvo i casi previsti dalla legge (in particolare inadempimento della Società o mancata informazione sul rinnovo, Articolo 15.3).
• Il Cliente Consumatore che recede entro il termine di 14 giorni segue l'Articolo 4.

15.5 Modifica del prezzo e delle condizioni. Il prezzo applicabile al periodo in corso non può aumentare. Qualsiasi modifica del prezzo, della Formula o delle CGV applicabile al rinnovo è notificata via e-mail almeno 2 mesi prima della scadenza. Il Cliente che la rifiuta può recedere prima della scadenza senza costi; in caso contrario, la modifica si applica al rinnovo.

15.6 Cambio di Formula. Il Cliente può passare a una Formula superiore in qualsiasi momento: la nuova Formula si applica immediatamente, il vecchio abbonamento è fatturato pro rata fino alla data del cambio e per la Formula sottoscritta decorre una nuova data di ricorrenza. Il passaggio a una Formula inferiore ha effetto alla scadenza successiva, a condizione che il numero di arnie e di utenti sia compatibile.

15.7 Sospensione da parte della Società. V. Articoli 3 e 7. La Società informa il Cliente via e-mail prima di qualsiasi sospensione, salvo urgenza.

Articolo 16 — Impegni della Società per i Servizi

Per ogni abbonamento in corso, la Società si impegna a:

1. Fornire l'accesso all'app e allo spazio web corrispondenti alla Formula sottoscritta, per tutta la durata dell'abbonamento, con il livello di funzionalità descritto all'Articolo 12.
2. Ospitare i dati in Francia, presso Monarobase (Le Mans), su un server sicuro, e adottare misure di sicurezza ragionevoli (accesso tramite credenziali, backup giornalieri per tutti gli spazi sincronizzati, cioè tutti gli abbonamenti a pagamento — la Formula gratuita non è sincronizzata, v. Articolo 13).
3. Non comunicare i dati del Cliente a terzi, fatta eccezione per i fornitori tecnici strettamente necessari al funzionamento del Servizio (hosting, supporto applicativo) e per obbligo di legge — elenco dettagliato nella Parte D.
4. Garantire l'assistenza prevista dalla Formula sottoscritta: e-mail e chat (PRO I e superiori); telefono e WhatsApp (PRO II e superiori); tempo di risposta di 2 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.
5. Informare il Cliente in anticipo, per quanto possibile, delle interruzioni di manutenzione programmate e adoperarsi per ripristinare il Servizio nel più breve tempo in caso di incidente. Si tratta di un obbligo di mezzi: la Società non garantisce una disponibilità continua né l'assenza di qualsiasi incidente.
6. Mantenere l'app e il sito compatibili con le versioni correnti di Android e iOS e fornire gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità dei Servizi per tutta la durata dell'abbonamento.
7. Aggiornare da remoto il software della stazione di pesatura solo previo consenso espresso del Cliente e unicamente quando la connessione internet è attiva.
8. Informare il Cliente di qualsiasi modifica delle CGV, dei prezzi o del contenuto delle Formule, entro i termini fissati agli Articoli 15.3 e 15.5, prima che si applichi al suo abbonamento.
9. Consentire l'esportazione dei dati dell'abbonamento in corso, per le Formule con abbonamento (PRO I, II, III): statistiche, tabelle e documenti obbligatori, nei formati xls e pdf. (La Formula gratuita non ha sito web né esportazione: i suoi dati restano solo sul telefono, v. Articolo 13 e le FAQ.)
10. Restituire e conservare i dati del Cliente secondo le regole dell'Articolo 17, anche dopo la disdetta.

Articolo 17 — Dati del Cliente alla fine del contratto

I dati inseriti dal Cliente gli appartengono. Alla fine dell'abbonamento o della Formula gratuita:

• il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni dalla fine dell'abbonamento;
• la Società conserva i suoi dati per 2 anni (consentendo un'eventuale riapertura dello spazio), poi li cancella, salvo i dati la cui conservazione è imposta dalla legge (fatture: 10 anni);
• il Cliente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione immediata dei propri dati via e-mail a contact@apitracer.fr.

Articolo 18 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni esatte; pagare le somme dovute; utilizzare i Servizi in conformità alle CGV e alla legge; non perturbare il funzionamento del servizio né tentare di accedere ai dati di altri Clienti; non condividere le proprie credenziali al di fuori degli utenti previsti dalla propria Formula; assicurare la compatibilità del proprio telefono e della propria connessione; segnalare qualsiasi malfunzionamento; rispettare la normativa apistica applicabile (registro di allevamento, dichiarazioni degli apiari, ecc.), non essendo la Società responsabile degli obblighi normativi del Cliente.

Articolo 19 — Modifica delle CGV

La Società può modificare le CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine o, per l'abbonamento, alla data del suo rinnovo (Articolo 15.5). La data della versione figura all'inizio del documento.

PARTE D — INFORMATIVA SULLA PRIVACY (GDPR)

Articolo 20 — Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la SARL Les Ruchers du Bassigny, editrice del sito www.apitracer.fr e dei Servizi ApiTracer (recapiti all'inizio del documento). Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati personali: contact@apitracer.fr.

Articolo 21 — Dati raccolti e finalità

Formula gratuita (Articolo 13): funzionando senza account e senza sincronizzazione con il server, non trasmette alcuno dei dati sopra indicati alla Società: restano unicamente sul dispositivo del Cliente. I subappaltatori cartografici (Articolo 23) continuano a essere interpellati localmente dall'app per visualizzare le mappe, che il Cliente sia abbonato o meno.

Articolo 22 — Base giuridica dei trattamenti

• Esecuzione del contratto : gestione dell'account e dell'abbonamento, fornitura dei Servizi (dati delle colonie, geolocalizzazione delle operazioni).
• Obbligo di legge : fatturazione e conservazione contabile (Articolo 25).
• Legittimo interesse : sicurezza del Servizio e lotta contro gli accessi fraudolenti (reCAPTCHA, registro degli errori), miglioramento del Servizio (misurazione dell'audience).
• Consenso : accesso alla posizione e alla fotocamera, richiesto dal sistema operativo prima di qualsiasi raccolta; cookie non essenziali (Articolo 28).

Articolo 23 — Destinatari e subappaltatori

La Società non vende né affitta i dati dei propri Clienti. Li condivide soltanto con i fornitori strettamente necessari al funzionamento del Servizio:

Articolo 24 — Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

I dati che ospitano il Servizio (Monarobase) restano in Francia. PostHog tratta i propri dati nell'Unione europea (infrastruttura eu.i.posthog.com), senza trasferimento al di fuori dell'UE. Alcuni altri subappaltatori (Sentry, Google reCAPTCHA, Apple, Google) possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono coperti dalle garanzie previste da questi fornitori (clausole contrattuali tipo della Commissione europea o certificazione al quadro UE-USA per la protezione dei dati, a seconda del fornitore). Il Cliente può chiedere via e-mail il dettaglio di tali garanzie.

Articolo 25 — Periodi di conservazione

• Durante l'abbonamento: i dati sono conservati finché l'abbonamento è attivo.
• Dopo la disdetta: conservati per 2 anni (per consentire un'eventuale riapertura dello spazio, Articolo 17), poi cancellati, salvo le fatture, conservate per 10 anni (obbligo contabile).
• Formula gratuita: nessun dato è conservato dalla Società (funzionamento locale, Articolo 21); i dati vengono cancellati disinstallando l'app.
• Registri degli errori (Sentry): conservati per 1 mese.
• Dati anonimi di audience (PostHog): non essendo collegati ad alcun account né identità, non possono essere associati a una richiesta individuale di esercizio dei diritti; conservati per il tempo necessario all'analisi dell'utilizzo dell'app.

Articolo 26 — Sicurezza

La Società adotta misure di sicurezza ragionevoli: hosting in Francia presso un fornitore dedicato, accesso ai dati tramite credenziali personali, password memorizzate in forma cifrata (hash), connessione cifrata al sito e all'app (HTTPS), backup giornalieri per le Formule con abbonamento (Articolo 16).

Articolo 27 — Diritti delle persone

Ai sensi del GDPR, ogni persona i cui dati sono trattati dispone dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei propri dati. Tali diritti si esercitano via e-mail a contact@apitracer.fr. In caso di risposta insoddisfacente, è possibile presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Articolo 28 — Cookie

La navigazione su www.apitracer.fr può comportare il deposito di cookie, descritti alla pagina www.apitracer.fr/cookie-policy.

Articolo 29 — Modifica della presente informativa

La Società può modificare la presente informativa sulla privacy; la versione applicabile è quella in vigore alla data della consultazione. La data della versione figura all'inizio del documento (v. Articolo 19 per le CGV).

ALLEGATO 1 — Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire solo se desiderate recedere.) All'attenzione di SARL Les Ruchers du Bassigny, 14 rue du Four Rouge, 52400 Parnoy-en-Bassigny — contact@apitracer.fr Con la presente notifico/notifichiamo il mio/nostro recesso dal contratto relativo alla vendita del bene / alla prestazione del servizio di seguito indicati: Ordinato il / ricevuto il: ………………………… — Nome del/dei consumatore/i: ………………………… — Indirizzo: ………………………… — Data: ………………………… — Firma (solo in caso di modulo cartaceo): …………………………

ALLEGATO 2 — Testi relativi alle garanzie legali

Il testo integrale degli articoli da L. 217-3 a L. 217-14 e L. 224-25-12 e seguenti del Code de la consommation, nonché degli articoli 1641 e 1648 del Code civil, è disponibile sul sito www.legifrance.gouv.fr.